Supermercados filiados à Associação Gaúcha de Supermercados (Agas) firmaram neste mês protocolo de intenções com supermercados e redes no Rio Grande do Sul para garantir a validade dos produtos oferecidos nas gôndolas. A campanha De Olho na Validade é uma parceria da Agas com Procon-RS e Ministério Público do Estado.
Com isso, se o consumidor encontrar produtos com o prazo de validade vencido, pode pedir uma unidade nova e na data de validade antes mesmo da compra. A devolução já era garantida pelo Código de Defesa do Consumidor depois da compra, mas a ideia da campanha de conscientização é que os consumidores fiquem atentos ao processo de compra e garantam o produto na validade antes do pagamento – atualmente, para pedir novo produto, é preciso ter pago pelo vencido antes.
Para fazer a troca de um produto vencido encontrado nas gôndolas, procure na hora um funcionário do supermercado e avise. O cliente, então, receberá uma unidade do mesmo produto dentro da validade. Em falta de um substitutivo próprio para consumo, o consumidor tem direito a um produto similar da mesma seção com preço equivalente.
— Em qualquer hipótese, o consumidor receberá somente um produto por lote — garante o presidente da Agas, Antônio Cesa Longo.
Fonte: www.diariogaucho.clicrbs.com.br