A Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL divulgou a lista dos 609 municípios que irão participar da 19º edição da pesquisa sobre o Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor, o IASC. Os questionários serão aplicados entre os dias 23 setembro a 06 de dezembro de 2018.
A pesquisa é realizada anualmente pela Aneel com todas as concessionárias e permissionárias de energia do Brasil. O IASC reflete a opinião dos consumidores sobre as distribuidoras de energia, e tem objetivo de estimular a melhoria dos serviços prestados.
A Coprel recomenda aos seus cooperantes que verifiquem as credenciais e que respondam os questionamentos dos pesquisadores com sinceridade, afim de averiguar como está sendo entregue a energia para cada cooperante.
O estudo é muito importante também para verificar os pontos que a Coprel precisa focar mais energia e garantir uma qualidade ainda maior na entrega dos serviços prestados pela cooperativa. Com os serviços cada vez melhores, a expectativa é de contribuir ainda mais para o desenvolvimento regional sustentável e também com a renda e a vida melhor de todos os cooperantes.
Dentre itens questionados pelos pesquisadores, estão como a cooperativa se relaciona com o associado, o conhecimento sobre as faturas de energia, as informações sobre direitos e deveres e a confiança que o cooperante tem em relação à Coprel.
Fonte: Assessoria de Comunicação Coprel – Jornalista Morgana Carniel