Os acadêmicos do curso de Engenharia de Produção por meio da disciplina de Projeto de Extensão I, ministrada pela professora Ma. Camila Kolling, realizaram uma série de visitas ao Hospital Cristo Redentor (HCR) em Marau, e, a partir dos dados coletados, elaboraram estudos e apresentaram sugestões de melhorias para alguns setores. A disciplina teve como tema Lean Healthcare, que trata de um conjunto de conceitos e ferramentas do Lean aplicados na área da saúde, que visa melhorar a produtividade e eliminar desperdícios em hospitais.
Após a primeira visita realizada no HCR, decidiu-se que o trabalho seria realizado nos setores de lavanderia, estoque da lavanderia e farmácia interna do hospital. Ao decorrer do semestre os alunos realizaram diversas visitas ao hospital para coletar os dados, entender e acompanhar os processos, conversar com os colaboradores do setor, identificar desperdícios existentes nos setores, etc.
A partir do diagnóstico realizado e dos conteúdos vistos em aula, os acadêmicos propuseram algumas melhorias para os setores. Foi realizada uma apresentação para os funcionários envolvidos, e junto com os acadêmicos, decidiu-se quais melhorias seriam implementadas.
Nos dois últimos encontros, os alunos auxiliaram na implementação das melhorias sugeridas como a criação de um calendário de manutenção preventiva das lavadoras e treinamento dos funcionários; Treinamento e capacitação dos funcionários para utilização e preenchimento de planilhas eletrônicas; Aplicação da ferramenta 5S, que é um programa de gestão para melhorar diversos pontos de uma empresa, como a organização, limpeza e padronização.
Os acadêmicos elaboraram também um material/guia sobre 5S, treinaram os funcionários e auxiliaram nas atividades práticas de organização do setor; Criação de um documento chamado Procedimento Operacional Padrão (POP) para as atividades de dobra de roupas da lavanderia. Trata-se de um documento que descreve como as tarefas e procedimentos devem ser executados. Os acadêmicos também repassaram um treinamento aos funcionários e a criação de um POP para as faxineiras: abastecimento de produtos nos carrinhos em troca de turno.
Segundo a professora da disciplina Ma. Camila Kolling, o esperado é que o hospital melhore os processos com as melhorias que foram implementadas. “Espera-se que com as melhorias implementadas o hospital possa melhorar seus processos e a qualidade na entrega dos serviços, reduzir desperdícios e erros, reduzir custos e obter melhor aproveitamento do tempo e dos recursos”, salienta.
Camila também explica que o trabalho realizado foi uma grande oportunidade para os acadêmicos do curso de Engenharia de Produção. “O trabalho realizado foi uma importante oportunidade para os acadêmicos do curso implementarem na prática, algumas ferramentas e abordagens do curso de Engenharia de Produção. Além disso, oportunizou o conhecimento de como ocorrem os processos em empresas de serviços, nesse caso um hospital, que possui diversas particularidades em comparação com algum processo produtivo industrial, por exemplo”, finaliza.
Texto: Assessoria de Imprensa CESURG Marau – Jornalista Matheus Basso